返品および交換ポリシー

返品に関するご案内

商品の返品をご希望の場合は、下記条件をすべて満たしている必要がございます。

商品の状態

• • 未使用品であること
  • お受け取り時の状態を維持していること
  • 元の段ボール箱（または商品固有の梱包材）にて返送すること

返品理由

• • 商品の不具合・誤配送・説明との相違など、正当な理由に限らせていただきます。

必要書類

 

• • 購入証明書（領収書・注文確認メールなど）のご提示が必須となります。

返品手続き

 

• • 事前に書面による返品承認を弊社より取得後、商品をご返送ください。
    
    　※承認なく返送された場合、対応できかねますのでご注意ください

注文キャンセルについて

 

• • 未発送の注文：速やかにカスタマーサービス（sptebik@gmail.com）までご連絡ください
    
    
    
    　※キャンセル手数料は発生いたしません
  • 発送済みの注文：キャンセル時に注文金額の10％および関連送料を申し受けます

もしお受け取りになった商品がご注文の商品と異なる場合

お手数をおかけして申し訳ございませんが、

弊社までご連絡ください。お問い合わせ内容を確認した後、迅速に対応させていただきます。

お客様側の理由による返品または交換

お客様側の理由による返品または交換は受け付けておりません。

注文前に必ずご注文の詳細をよくご確認ください。 商品の品質を確保するために最善を尽くしておりますが、万が一商品に欠陥がある場合や損傷がある場合は、未使用の商品を受け取ってから14日以内に連絡フォームを通じてお知らせください。

 

返金について

お客様の返品を受領し確認後、返金が承認されるか否かをご連絡いたします。受け取った自転車の状態が悪い場合、Sptebikは全額返金の権利を最大限に留保することがあり、損害の程度に応じて賠償を要求します。自転車の所有期間が14日を超える場合、返品条件に該当しないため返品は受け付けられません。 返金が承認された場合、返金処理を行い、通常3日から15日以内に元の支払方法に返金が反映されます（返金反映の速度はお使いの銀行の処理速度に依存します）。

交換について：

当社は重大な欠陥または深刻な損傷がある商品のみ無料で交換いたします。交換の条件に当てはまると思われる場合は：sptebik@gmail.com までメールでお問い合わせください