返品・返金ポリシー

商品到着後15日以内にお問い合わせフォームから申請してください。注文番号、申請理由、商品の状態、写真または動画をお送りください。事前承認のない返送は受け付けられません。

付属品、説明書、梱包材を含め到着時の状態が保たれている商品を対象に確認します。お客様都合の場合、返送料はお客様負担となります。

返品が承認された場合、商品代金の15％を再入庫手数料として差し引く場合があります。著しい汚損、破損、改造、部品不足がある商品は返品をお受けできません。

到着後7日以内に、外箱、配送ラベル、梱包状態、商品全体、不具合箇所の写真または動画を添えてご連絡ください。確認後、修理、部品交換、商品交換または返金をご案内します。

• 事前承認なく返送された商品
• 改造、分解、著しい汚損または部品不足がある商品
• 使用中の事故、転倒、誤使用による損傷
• 受付期間を過ぎたお客様都合の申請

返品商品の受領・検品後に可否と返金額をご案内します。承認された返金は原則72時間以内に処理します。カード会社・決済事業者への反映にはさらに日数がかかる場合があります。