長く使うための、
保証とサポート。

通常使用における製造上・材料上の不具合について、車体フレームは購入日から2年間、バッテリー・モーター・コントローラー・ディスプレイ・トルクセンサー等の主要電装部品は1年間、消耗部品の初期不良は90日間を基準に確認します。

保証はSPTEBIK正規販売経路で購入した最初の購入者に適用されます。転売、譲渡、贈与後は保証が終了する場合があります。

注文番号、購入者名、車体番号、不具合の状況、不具合箇所が分かる写真または動画をご用意ください。確認に必要な情報が不足する場合、対応判断に時間を要することがあります。

通常摩耗、事故、転倒、不適切な保管、水没、過積載、競技・業務用途、取扱説明書に反する使用、非純正部品、無断改造・分解、速度制限解除、日常点検不足、自然災害等による損傷は対象外となる場合があります。

商品到着後すぐに外箱と車体をご確認ください。配送時の破損または初期不良がある場合は、到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。状態と機能の確認が完了するまで梱包材を保管してください。

返品・交換の可否、受付期間、未使用条件、送料負担は返品規定に従います。商品受取後に一定期間が経過した不具合は、初期不良ではなく保証修理として確認する場合があります。

不具合内容を確認後、修理、部品交換、その他の対応方法をご案内します。事前承認のない修理費、作業費、輸送費は負担できない場合があります。

安全に使用するため、初回走行前に自転車整備士または専門知識を有する方による点検・調整を推奨しています。ブレーキ、ハンドル、ペダル、タイヤ、各締結部を確認してください。

別売アクセサリーの製造上の初期不良は、購入日から90日間を基準に確認します。通常摩耗、誤使用、取付不良による損傷は対象外となる場合があります。